消费者投诉商家最有效的方法（消费者协会投诉电话管用吗）

很多朋友都遭遇过货不对板、以次充好、虚假打折等消费欺诈行为，在遭遇纠纷时如何才能合理、有效维权呢?今天小编就聊一聊消费者投诉商家最有效的方法，消费者协会投诉电话管用吗。

消费者投诉商家最有效的方法

消费者要记牢，消协仅仅是我们投诉的途径之一，但不是唯一，要维护自己的合法权益，你就要多渠道进行投诉，集中维权，进展或许会更快一些。

第一点：无论选择哪个渠道投诉，证据意识一定要强烈，现在是法制时代，没有证据的投诉，神仙也是无法帮上你的。证据包括发票、转账记录、聊天记录、录音、合同协议等等。特别是合同，签署之前，多看几遍很有必要，不要盲目去签，那是具有法律效应的。

第二点：在拨打12315之前，你也可以先直接拨打12345市长热线反映问题，虽然依然会转借给12315，但来自市长热线的转接比直接拨打12315更受到重视，因为市长热线一般还会有回访，消协有无解决也会成为政府部门对他们绩效考核很重要的一部分。

第三点：寻找当地媒体，以给他们提供新闻线索为切入口，把自己的投诉事件陈述清楚，以彰显媒体监督的属性。

第四点：把问题反映给消费保。消费保隶属于中国电子商会，是建立在消费者和企业之间的客服平台，消费者在日常消费中遇到任何投诉和消费问题，都可以发表在消费保上，由消费保进行处理，消费者还可以查找消费警示、法律法规等，提高消费意识和水平。

第五点：行业相关部门也可以帮助你解决消费难题，比如涉及到快递方面的，国家邮政局申诉网站处理效率将比消协提高数倍;手机套餐私自被办理，在工业和信息化部电信用户申诉受理中心进行投诉，针对性更强，腾讯大王卡刚推出的时候，联通营业厅不愿意帮助用户办理，很多消费者选择的就是工信部。其他行业也是如此，消费者要学会举一反三。

法律依据：

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

(一)与经营者协商和解;

(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;

(三)向有关行政部门投诉;

(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

(五)向人民法院提起诉讼。

消费者协会投诉电话管用吗

当你遇上消费纠纷的时候，并不只有12315热线电话(消费者协会投诉电话)这一个投诉渠道哦!还可以通过全国12315互联网平台(www.12315.cn)及当地市场监督管理局官网进行网上投诉。

遇到纠纷，主要有四种解决方式：一是向购物网站投诉。消费者可以将聊天记录、交易记录、产品照片等发送给网站客服部门，进行举报或投诉。二是向公安部门报案。一旦发现自己遭遇诈骗等情形，可及时拨打报警电话，向公安部门求助，最大限度降低损失。三是拨打12315向消保委举报或者直接向市场监管部门投诉，由消保委或当地市场监管部门介入调查，实施维权。四是向法院提起诉讼。

不少消费者都有过这样的经历：被无良商家坑了一回时，心里感到很愤怒，并在亲朋好友的建议下拨打12315进行投诉，但往往登记之后迟迟见不到进展，于是希望就变成失望，对于消协渐渐失去信任，觉得向消协进行投诉一点用都没有。

毕竟消协没有执法权、对于投诉事件需要分类后集中处理，来回和商家沟通也需要时间成本，所以消费者等待的时间就变得有些漫长。

消费者还需要明白一点的是消协最大的作用不是惩罚商家，而是在中间进行调解，尽量帮助消费者争取更多补偿，减少一些损失。对于消费投诉的调解一般是7日内受理，60日内调解完毕，到了第60日即使双方没有达成一致也会终止，消协则自己另外有一套程序。

消费者选择向消协投诉时，还要明白消协的地理区位性，一般越是发达地区消协作用越大，对商家的震慑力越强。