12345五种举报不受理（12345投诉举报范围）

12345热线提供“7×24小时”全天候人工服务，通过电话、网站、微信、移动客户端、信箱等多种渠道，受理企业和群众提出的各类非紧急诉求。本文就来科普：12345投诉举报范围有哪些，哪些举报不受理呢。

12345五种举报不受理

以下5种诉求不在12345受理范围：

(1)依法应当通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的诉求；

(2)涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私和违背社会公序良俗的诉求；

(3)属于110、119、120、122等紧急热线电话受理范围的诉求；

(4)恶意攻击骚扰、诉求表述不清、无实质内容的诉求；

(5)违反法律法规、规章制度及政策规定的诉求；

需要注意的是，已进入信访渠道的诉求12345也不受理。对不予受理的事项， 12345热线会告知诉求人不予受理及其依据。

12345投诉举报范围

虽然说12345的受理范围比较广，但主要还是受理政府部门能够解决的问题或者一些关于民生的问题，群众和企业反映的各类非紧急诉求，包括政务服务、经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。

12345受理范围为：

(1)企业和群众关于经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询；

(2)对政府部门职责、办事程序、法律法规政策等相关事项的咨询；

(3)对经济建设和社会发展等方面的意见和建议；

(4)行政效能、发展环境等方面的投诉和举报；

(5)企业、居民日常生活中的各类非紧急非警务类求助和咨询；

(6)非紧急求助、投诉、举报和意见建议等。