12315投诉有用吗（12315投诉最有效的办法）

12315投诉有用吗

12315热线电话是消费者法定投诉举报专线电话，是有效投诉举报方式之一。

12315“五线合一”(原工商12315、质检12365、食品药品12331、物价12358、知识产权12330)已经上线运行，并支持网页、APP、微信、支付宝、百度等多种便捷的登录方式，与全国企业法人库关联，消费者可以随时随地向任何一家企业在线提出投诉举报，并直达属地市场监管部门在线受理和反馈。

12315投诉的有用与否取决于具体情况，对于每一个具体的案件，投诉的效果可能存在差异。如果您遇到了消费纠纷或者服务质量问题，尽量提供详细、准确的信息和证据，以增加12315投诉的效果：

1、必须有足够的投诉材料作为证据，包括购货发票或购货凭证，如有双方交涉的书面材料或有关部门的质量鉴定更好;

2、保留现场，如若因商品质量、服务质量导致人身、财产伤害，保护好事发现场，可采取拍照、录像或留下证人、证词等;

3、收集或索要经营者的姓名、电话号码、工作牌号、地址、邮政编码等，以保证能够第一时间找到对方;

4、若与商家交涉不成，应马上向消委会或工商部门投诉，不要拖延时间，因为这可能会拖过了“三包”期限;

5、一些有争议的质量问题最好与商家一起到有关部门检测鉴定;最后，索赔要求也要合理，投诉切不可夸大或隐瞒事实。

法律依据：《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》

第九条　投诉应当提供下列材料：

(一)投诉人的姓名、电话号码、通讯地址;

(二)被投诉人的名称(姓名)、地址;

(三)具体的投诉请求以及消费者权益争议事实。

投诉人采取非书面方式进行投诉的，市场监督管理部门工作人员应当记录前款规定信息。

12315投诉最有效的办法

1、保留好订单编号，购物凭证截图。记住，谁销售谁负责，不要找平台第三方供货商协商，直接投诉平台。

2、货品到货时候，先拍清晰快递单号，然后不要破坏商品外包装，尽量不影响它的二次销售。

3、打开货品，仔细检查封口签和防伪二维码，拍照做好记录。

4、如果商品发生了售后争议，保留好跟平台的协商聊天记录。

5、按不同省市区拨打相对的12315电话，附带区号，简单说明问题，收到填写维权链接，点进去填写。

6、提前下载商家营业执照，把商家详细地址和商品全标题记录好，可以在百度打开链接界面填写。

7、一个问题一个投诉，不要把几个问题同时投诉，比如一是发错货不承担退回运费，二是产品有质量问题不退款等等。有几个问题分几次填写投诉。

附相关举报电话

消费者申诉举报：12315

价格投诉热线：12358

质量投诉：12365

电信投诉：12300

法律援助：12348

市长热线：12345