黄翔：中国电子合同市场5年发展回顾与未来发展路径

10月15日，“新契象·大不同——首届中国电子合同大会暨2019法大大战略发布”在北京举行。本篇为嘉宾精华实录，后续我们将持续推出更多内容摘要。

△法大大创始人兼CEO演讲精华

过去五年，法大大经历了行业的兴起和成长，借今天这个机会，我想和大家分享下我们探索的经验。

刚才刘权所长（刘权，中国电子认证服务产业联盟秘书长，工信部赛迪网络安全研究所所长。演讲精华请浏览法大大公众号。）介绍了整个电子签名、电子合同的大背景，其实2014年是整个电子合同行业非常关键的一年。2005年《电子签名法》颁布实施，标志着电子签名的法律效力被中国法律所认可；在2005年到2014年这十年间，电子签名在局部领域得到应用，以传统部署的模式；2014至2016年，互联网金融的迅猛发展带动了电子签名的兴起和广泛应用；2016年到现在，伴随着数字政务的发展、信息化转型的需求、司法判例的剧增，全行业对于电子签名的需求逐步爆发。

1、国内市场渗透率仅1%，电子签名前景无限

电子合同的价值演进，包括了降本增效、数字化转型再到合规风控三个过程。在这里，我们可以把中美的电子签名市场做个对比：

△中美电子合同/电子签名市场对比

我们说过去这五年是从0到1，市场到了今天也只是1%的渗透率。所以我相信电子签名的推动和应用，在未来还会有更大空间。

电子合同从产品形态来讲，最主流的产品模式还是SaaS模式。这几年讲到电子合同的时候，大家都在关注整个企业级市场，尤其是SaaS市场的增长情况。其实整个SaaS领域新的大环境和增长趋势，也推动了电子合同应用的新的发展。

法大大创立于2014年，创始团队是法律跟技术结合的团队，最初我们是从单一的产品开发开始，后来在和很多新型互联网企业接触的过程中，我们意识到了新交易模式、新业务模式对合同电子化的需求。在对整个国内电子签名、电子证据相关法规进行一系列研究后，我们开发了产品1.0版本，这是我们的源起。过去这五年，法大大已经累计服务了2000多家中大型企业客户，平台累计签署合同总量超过30亿份。

2、多场景多领域应用覆盖，电子合同助力数字正义

在创业初期，我们就希望去构建一个集契约场景全生命周期、技术加法律于一体的产品服务体系。法大大最早服务的是互联网企业，以携程为例，当时携程集团副总裁杨钦给了我们这么一段评价：

“携程度假事业部成功使用电子合同后，集团正在全公司范围内积极推进电子合同的使用，预计未来每年的使用量达几十万份，可节省几百万成本。携程有志成为中国OTA公司，甚至是IT行业在电子合同使用上的先行者。” 

得益于客户的这些评价，我们更坚定了打造极致产品的信心。截至目前，法大大的产品和服务已经在多个细分垂直领域得到了应用。尤其在今年，我们服务了很多大型企业的人力资源模块，其中有些在最高峰的时候，每天有一万多名员工要入职，合同签署对他们来说是一项非常具有挑战性的艰巨任务，法大大有幸参与其中，帮助HR释放了效能。 

在很多其他领域，我们也有深入的涉足。在此也非常感谢今天到场的客户朋友。 

对电子合同的司法认可，一直是市场关注的焦点，2014年成立法大大时，我们搜索了一下国内的司法判例库，其中涉及到引用电子签名法的判例不超过20个，并且这20个判例中大多数都是和银行U盾使用相关，所以在那个时候，电子签名在整个司法领域的认知度和普及度是比较低的。 

到了今天，局面已经完全不同，光以法大大电子合同为有效证据的事实判例，就已经有一千多个了。可以作为注解的是，我们从2016年就开始探索和仲裁机构的合作，因为不管是电子签名还是电子合同，其法律本质都是电子证据，如姜老师（姜丽丽，中国政法大学仲裁研究院秘书长兼副院长）所言，电子证据服务的是正义的实现，是正义的高效实现。因此如何把一个简单的互联网工具做到极致，为客户的契约合规、个人的权益保障提供服务，这是法大大一直在尝试和思考的方向。 

3、产品+服务+生态，定义电子合同新格局

基于多年来服务市场的经验，我们在今天提出了“从工具到平台——连接契约场景的云生态“的新战略，着力打造三朵云，它包括作为SaaS/开放平台的业务云、连接生态合作伙伴的集成云、连接开发社区的开发云。 

与此同时，随着服务的客户数量越来越多、规模越来越大、应用场景越来越深，法大大实现了“客户”到“伙伴”的服务体系升级：从产品型售后服务向全生命周期的客户服务管理转型，以更好支撑企业信息化转型过程中的需求；主要角色与内部职能围绕客户服务的全生命周期进行重构与优化，真正做到“以客户为中心”；配合客户、渠道与生态的各类业务形态，搭建客户服务、渠道服务以及生态合作伙伴服务的客户成功体系。 

而我们也非常荣幸，今天邀请到了不少重要的生态合作伙伴到场，作为法大大核心闭环的一部分，我们将生态看得与产品、服务同样重要，这部分内容我的同事立清会在后面专门阐述。 

创立法大大之初，我们就是希望通过互联网技术和法律的结合，让合同的制作、签署及管理变得更加便捷、安全与合规，为此我们在产品和服务上不断创新和迭代。过去五年，通过我们的产品和服务，确实让众多客户在合同文件的数字化改造、提升企业运营效率及合规风控上受益匪浅。 

在万物互联的背景下，电子合同的网络效应，也进一步推动了契约法律保障的进程。法大大服务的客户在不断增多，“守护互联网时代的契约精神”是我们发展道路上不变的坚持。

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